Договор возмездного оказания услуг (публичная оферта)
Informacije za potrošače
Dobrodošli! U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektronskoj trgovini Republike Srbije, ovde su osnovne informacije o našim uslugama i vašim pravima kao potrošača.
Podaci o trgovcu
Naziv firme: ILIA ZAKHAROV PR NOVI SAD
Adresa sedišta: 21000 NARODNIH HEROJA, 5, Novi Sad
PIB: 114537917
Matični broj: 67656776
Registarski organ: Agencija za privredne registre (APR)
Kontakt: Ilja.s.zakharov@gmail.com, 0643512692
Opis usluga
Nudimo online kurseve i individualne konsultacije putem interneta. Detaljan opis svake usluge nalazi se na odgovarajućoj stranici proizvoda.
Cena i troškovi
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Nema dodatnih troškova isporuke, jer se sve usluge pružaju elektronski.
Način plaćanja
Plaćanje se vrši elektronski putem bezbednih platnih sistema (npr. karticama, e-bankingom). Podaci o plaćanju se ne čuvaju na našem sajtu.
Način i vreme isporuke
Nakon potvrde o uplati:
Kursevi su dostupni odmah ili u roku od 24 sata putem korisničkog naloga.
Konsultacije se zakazuju u dogovoru sa korisnikom.
5.1 Učenik može da pomeri čas najmanje 12 sati ranije tako što će poslati poruku učitelju i nakon toga otkazati čas u rasporedu.
5.2 Ako učenik ne obavesti učitelja o otkazivanju najmanje 12 sati pre početka časa, čas se smatra održanim i biće naplaćen 100%.
5.3 U slučaju državnih praznika (neradnih dana) u zemlji u kojoj boravite, učenik je dužan da obavesti učitelja o otkazivanju časa u skladu sa tačkama 5.1 i 5.2 ovog dokumenta (najmanje 12 sati ranije).
Pravo na odustanak
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, osim ako je usluga u međuvremenu u potpunosti izvršena uz izričiti pristanak korisnika.
U slučaju odustajanja Naručioca od učešća na kursu:
Više od 3 (tri) kalendarska dana pre datuma početka kursa — Izvršilac vraća Naručiocu 100% uplaćenog iznosa, osim bankarskih provizija (ako ih ima).
Manje od 3 (tri) kalendarska dana pre datuma početka kursa (uključujući i sam dan) — Izvršilac zadržava 30% od uplaćenog iznosa kao naknadu za administrativne i organizacione troškove, povezane sa rezervacijom mesta u grupi.
Nakon početka kursa — povraćaj sredstava se ne vrši, jer se mesto u grupi smatra zauzetim i obrazovna usluga započetom.
Ukoliko želite da ostvarite pravo na odustanak, kontaktirajte nas putem email adrese: ilja.s.zakharov@gmail.com
Reklamacije i prigovori
Ukoliko imate primedbe ili pitanja u vezi sa kupljenom uslugom, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili telefona. Odgovaramo u roku od 3 radna dana.
Rešavanje sporova
U slučaju spora, trudimo se da ga rešimo sporazumno. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu trgovca.
Информация для потребителей
Добро пожаловать! В соответствии с Законом о защите прав потребителей и Законом об электронной торговле Республики Сербия, ниже приведена основная информация о наших услугах и ваших правах как потребителя.
Данные о продавце
Наименование фирмы: ILIA ZAKHAROV PR NOVI SAD
Юридический адрес: 21000, Novi Sad, Narodnih heroja 5
ИНН (PIB): 114537917
Регистрационный номер: 67656776
Регистрирующий орган: Агентство по регистрации хозяйственных субъектов (APR)
Контакты: ilja.s.zakharov@gmail.com, +381 64 351 2692
Описание услуг
Мы предлагаем онлайн-курсы и индивидуальные консультации через интернет. Подробное описание каждой услуги размещено на соответствующей странице продукта.
Цена и расходы
Все цены указаны в динарах (RSD) и включают НДС. Дополнительных расходов на доставку нет, так как все услуги предоставляются в электронном виде.
Способы оплаты
Оплата производится в электронном виде через защищённые платёжные системы (например, банковскими картами, e-banking). Платёжные данные не хранятся на нашем сайте.
Способ и сроки оказания услуг
После подтверждения оплаты:
курсы становятся доступными сразу либо в течение 24 часов через личный кабинет пользователя;
консультации проводятся по предварительной договорённости с пользователем.
5.1 Ученик может перенести занятие, уведомив преподавателя не менее чем за 12 часов до его начала, после чего занятие отменяется в расписании.
5.2 Если ученик не уведомил преподавателя об отмене минимум за 12 часов до начала занятия, занятие считается проведённым и оплачивается в размере 100%.
5.3 В случае государственных праздников (нерабочих дней) в стране проживания ученика, он обязан уведомить преподавателя об отмене занятия в соответствии с пунктами 5.1 и 5.2 настоящего документа (не менее чем за 12 часов).
Право на отказ от договора
Покупатель имеет право отказаться от договора без указания причин в течение 14 дней со дня его заключения, за исключением случаев, когда услуга была полностью оказана с предварительного и явного согласия пользователя.
В случае отказа Заказчика от участия в курсе:
более чем за 3 (три) календарных дня до даты начала курса — Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы за вычетом банковских комиссий (при их наличии);
менее чем за 3 (три) календарных дня до даты начала курса (включая день начала) — Исполнитель удерживает 30% от уплаченной суммы в качестве компенсации административных и организационных расходов, связанных с резервированием места в группе;
после начала курса — возврат денежных средств не производится, так как место в группе считается занятым, а образовательная услуга — начатой.
Для реализации права на отказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: ilja.s.zakharov@gmail.com
Претензии и обращения
Если у вас есть замечания или вопросы, связанные с приобретённой услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Разрешение споров
В случае возникновения спора стороны стремятся решить его мирным путём. Если договориться не удаётся, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения продавца.
Начнём сегодня
влюбляться в словесность