Informacije za potrošače

Dobrodošli! U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektronskoj trgovini Republike Srbije, ovde su osnovne informacije o našim uslugama i vašim pravima kao potrošača.

1. Podaci o trgovcu

Naziv firme: ILIA ZAKHAROV PR NOVI SAD

Adresa sedišta: 21000 NARODNIH HEROJA, 5, Novi Sad

PIB: 114537917

Matični broj: 67656776

Registarski organ: Agencija za privredne registre (APR)

Kontakt: Ilja.s.zakharov@gmail.com, 0643512692

2. Opis usluga

Nudimo online kurseve i individualne konsultacije putem interneta. Detaljan opis svake usluge nalazi se na odgovarajućoj stranici proizvoda.

3. Cena i troškovi

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Nema dodatnih troškova isporuke, jer se sve usluge pružaju elektronski.

4. Način plaćanja

Plaćanje se vrši elektronski putem bezbednih platnih sistema (npr. karticama, e- bankingom). Podaci o plaćanju se ne čuvaju na našem sajtu.

5. Način i vreme isporuke

Nakon potvrde o uplati:

Kursevi su dostupni odmah ili u roku od 24 sata putem korisničkog naloga.

Konsultacije se zakazuju u dogovoru sa korisnikom.

5.1 Učenik može da pomeri čas najmanje 12 sati ranije tako što će poslati poruku učitelju i nakon toga otkazati čas u rasporedu.

5.2 Ako učenik ne obavesti učitelja o otkazivanju najmanje 12 sati pre početka časa, čas se smatra održanim i biće naplaćen 100%.

5.3 U slučaju državnih praznika (neradnih dana) u zemlji u kojoj boravite, učenik je dužan da obavesti učitelja o otkazivanju časa u skladu sa tačkama 5.1 i 5.2 ovog dokumenta (najmanje 12 sati ranije).

6. Pravo na odustanak

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, osim ako je usluga u međuvremenu u potpunosti izvršena uz izričiti pristanak korisnika.

U slučaju odustajanja Naručioca od učešća na kursu:

– Više od 3 (tri) kalendarska dana pre datuma početka kursa — Izvršilac vraća Naručiocu 100% uplaćenog iznosa, osim bankarskih provizija (ako ih ima).

– Manje od 3 (tri) kalendarska dana pre datuma početka kursa (uključujući i sam dan) — Izvršilac zadržava 30% od uplaćenog iznosa kao naknadu za administrativne i organizacione troškove, povezane sa rezervacijom mesta u grupi.

– Nakon početka kursa — povraćaj sredstava se ne vrši, jer se mesto u grupi smatra zauzetim i obrazovna usluga započetom.

Ukoliko želite da ostvarite pravo na odustanak, kontaktirajte nas putem email adrese: ilja.s.zakharov@gmail.com

7. Reklamacije i prigovori

Ukoliko imate primedbe ili pitanja u vezi sa kupljenom uslugom, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili telefona. Odgovaramo u roku od 3 radna dana.

8. Rešavanje sporova

U slučaju spora, trudimo se da ga rešimo sporazumno. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu trgovca.