Перейти к содержимому

Договор возмездного оказания услуг(публичная оферта)

Дата публикации и вступления в силу: 10 февраля 2026 года

JAVNA PONUDA

o zaključenju ugovora o pružanju onlajn obrazovnih usluga

1. Opšte odredbe

1.1. Ova javna ponuda (u daljem tekstu: „Ponuda“) predstavlja zvaničan predlog Preduzetnika ELIZAVETA ZAKHAROVA PR OSTALO OBRAZOVANJE LITERARY RUSSIAN SUBOTICA (u daljem tekstu: „Izvršilac“) za zaključenje ugovora o pružanju plaćenih onlajn obrazovnih usluga (u daljem tekstu: „Usluge“) sa bilo kojim licem koje prihvati ovu Ponudu (u daljem tekstu: „Naručilac“), pod uslovima navedenim u nastavku.

1.2. U skladu sa članom 437, stav 2 Građanskog zakonika Republike Srbije, u slučaju prihvatanja niže navedenih uslova i plaćanja Usluga, pravno ili fizičko lice koje prihvati ovu Ponudu postaje Naručilac. Prihvatanje Ponude ima snagu zaključenja ugovora pod uslovima iz Ponude.

1.3. Momentom potpunog i bezuslovnog prihvatanja ove Ponude smatra se izvršenje uplate izabrane Usluge na sajtu Izvršioca ili po navedenim podacima za plaćanje, čime Naručilac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa svim uslovima ove Ponude.

1.4. Ova Ponuda je javni dokument koji važi neograničeno i dostupan je na internetu na adresi: https://literaryrussian.online/oferta/

2. Pojmovi i definicije

2.1. Usluga(e) — plaćeni obrazovni programi u formi onlajn kurseva ili individualnih časova/konsultacija koje pruža Izvršilac.

2.2. Kurs — skup časova objedinjenih jedinstvenim nastavnim programom. Individualni časovi plaćeni unapred za određeni period ili određeni broj časova (paket, mesečna pretplata) takođe se smatraju Kursom i na njih se primenjuju sva pravila ove Ponude o Kursu, uključujući uslove povraćaja sredstava.

2.3. Platforma — softversko-tehnički sistem Izvršioca koji obuhvata sajt, sistem video-komunikacije (Zoom i slično), CRM sistem i druge alate neophodne za pružanje Usluga.

2.4. Lični nalog — zaštićeni lični deo Platforme kojem Naručilac/Učenik dobija pristup nakon registracije i plaćanja radi korišćenja Usluga.

2.5. Učenik — lice (maloletno dete Naručioca) koje neposredno koristi obrazovne Usluge.

3. Podaci o Izvršiocu (Prodavcu)

Naziv firme: ELIZAVETA ZAKHAROVA PR OSTALO OBRAZOVANJE LITERARY RUSSIAN SUBOTICA

Pravna adresa: Subotica, Vladimira Nazora 7

PIB: 115789110

Matični broj: 68610028

Registracioni organ: Agencija za privredne registre (APR)

Delatnost: 8559 – Ostalo obrazovanje

Kontakt podaci:

4. Opis i način pružanja Usluga

4.1. Detaljan opis svake Usluge (kurseva, formata časova, programa i trajanja) objavljen je na odgovarajućoj stranici proizvoda na sajtu Izvršioca.

4.2. Nakon potvrde uplate i završetka registracije, pristup Uslugama se obezbeđuje:

Za onlajn kurseve:

  • Pristup Ličnom nalogu i materijalima kursa se omogućava automatski ili ručno od strane administratora u roku od 24 sata od potvrde uplate.

Za individualne časove/konsultacije:

  • Dogovara se individualni raspored.
  • Obezbeđuje se pristup četu i link za video konferenciju.

5. Uslovi otkazivanja, pomeranja časova i izostanaka zbog bolesti

5.1. Učenik ima pravo da pomeri čas uz obaveštenje Izvršiocu najmanje 12 sati pre početka časa. Čas se pomera bez finansijskih posledica.

5.2. Ukoliko obaveštenje nije dostavljeno 12 sati ranije, čas se smatra održanim i naplaćuje se u punom iznosu.

5.3. U slučaju bolesti Učenika čas se ne naplaćuje uz dostavljanje zvanične medicinske potvrde. Potvrda mora biti dostavljena na dan časa ili najkasnije narednog radnog dana.

5.4. U slučaju državnih praznika u zemlji prebivališta Učenika, obaveštenje mora biti dostavljeno u skladu sa tačkama 5.1 i 5.2.

6. Pravo na odustanak od ugovora (Povraćaj sredstava)

6.1. Naručilac koji je potrošač ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od dana zaključenja, ukoliko pružanje Usluge nije započeto.

6.2. Pravo na odustanak ne važi ukoliko je pružanje Usluge započeto uz prethodnu saglasnost Naručioca.

6.3. Povraćaj sredstava za kurs vrši se pod sledećim uslovima:

  • Više od 3 dana pre početka kursa — povraćaj 100% uplaćenog iznosa umanjenog za bankarske provizije.
  • Manje od 3 dana pre početka kursa — zadržava se 30% cene kursa.
  • Nakon početka kursa — povraćaj sredstava se ne vrši.

6.4. Zahtev za povraćaj sredstava šalje se na email: literary.russian@gmail.com

6.5. Časovi koje Učenik nije pohađao nakon početka Kursa (uključujući plaćene individualne časove) ne vraćaju se. Povraćaj za neodržane časove vrši se samo ako Izvršilac nije u mogućnosti da ih održi.

6.6. Povraćaj sredstava vrši se isključivo u valuti u kojoj je izvršeno plaćanje i istim načinom plaćanja. Povraćaj u drugoj valuti nije moguć.

7. Cena Usluga i način plaćanja

7.1. Cene su izražene u evrima (EUR) i uključuju poreze. Plaćanje platnim karticama na sajtu vrši se u dinarima (RSD): iznos se obračunava po srednjem kursu Narodne banke Srbije i prikazuje se pre plaćanja. Plaćanje putem PayPal-a vrši se u evrima.

7.2. Plaćanje se vrši putem bezbednih platnih sistema ili po podacima Izvršioca.

7.3. Izvršilac ne čuva podatke o bankarskim karticama. Obradu plaćanja vrše eksterni procesori plaćanja.

7.4. Plaćanje platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) vrši se na zaštićenoj stranici Raiffeisen banke (RaiAccept). Podaci o kartici unose se samo na stranici banke.

Currency conversion statement: Card payments on this website are processed in Serbian dinars (RSD). Prices are shown in euros (EUR); the RSD amount is calculated at the middle exchange rate of the National Bank of Serbia and shown before payment. Your card account is debited in the currency of the account your card is linked to; the conversion is made at the exchange rates of the National Bank of Serbia and the card associations, so the amount charged may differ from the amount shown on this website.

7.5. Usluge se pružaju onlajn putem video veze. U roku od 24 sata nakon plaćanja Izvršilac šalje na email Naručioca raspored i link za čas. Obaveštenje o ishodu plaćanja (uspešnom ili neuspešnom) šalje se na email Naručioca.

8. Odgovornost strana i rešavanje sporova

8.1. Izvršilac se obavezuje da pruža Usluge u skladu sa opisom na sajtu i ulaže maksimalne napore za postizanje obrazovnih rezultata.

8.2. Izvršilac ne snosi odgovornost za višu silu (prekid interneta, struje, rad video platformi i slično).

8.3. Sporovi se rešavaju pregovorima. Reklamacije se šalju na email Izvršioca. Rok za odgovor je do 10 radnih dana.

8.4. Ukoliko se spor ne reši mirnim putem, nadležan je sud u Novom Sadu, Republika Srbija.

9. Završne odredbe

9.1. Ova Ponuda stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu.

9.2. Izvršilac zadržava pravo izmene Ponude. Nova verzija stupa na snagu objavljivanjem na sajtu.

9.3. Izvršilac je dužan da blagovremeno ažurira kontakt podatke i rekvizite.

9.4. Ponuda je sastavljena na srpskom i ruskom jeziku. U slučaju neslaganja, prednost ima tekst na srpskom jeziku.

Datum objavljivanja i stupanja na snagu: 10. februar 2026. godine

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на оказание образовательных услуг онлайн

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя ELIZAVETA ZAKHAROVA PR OSTALO OBRAZOVANJE LITERARY RUSSIAN SUBOTICA (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание платных образовательных услуг онлайн (далее — «Услуги») с любым лицом, которое примет настоящее предложение (далее — «Заказчик»), на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Республики Сербия, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Моментом полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты считается факт осуществления Заказчиком оплаты выбранной Услуги на сайте Исполнителя или по реквизитам, указанным для оплаты, что подтверждает ознакомление и согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты.

1.4. Настоящая Оферта является публичным документом, действующим бессрочно, и доступна в сети Интернет по адресу: https://literaryrussian.online/oferta/

2. Термины и определения

2.1. Услуга(и) — платные образовательные программы в формате онлайн-курсов или индивидуальных занятий/консультаций, предоставляемые Исполнителем.

2.2. Курс — комплекс занятий, объединённых единой учебной программой. Индивидуальные занятия, оплаченные заранее на определённый срок или определённое количество занятий (пакет, месячный абонемент), также считаются Курсом, и на них распространяются все правила настоящей Оферты о Курсе, включая условия возврата средств.

2.3. Платформа — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, включающий сайт, систему видеосвязи (Zoom и аналоги), CRM-систему и иные инструменты, необходимые для оказания Услуг.

2.4. Личный кабинет — защищённый персональный раздел на Платформе, доступ к которому предоставляется Заказчику/Ученику после регистрации и оплаты для получения Услуг.

2.5. Ученик — лицо (несовершеннолетний ребёнок Заказчика), которое непосредственно получает образовательные Услуги.

3. Данные об Исполнителе (Продавце)

Наименование фирмы: ELIZAVETA ZAKHAROVA PR OSTALO OBRAZOVANJE LITERARY RUSSIAN SUBOTICA

Юридический адрес: Subotica, Vladimira Nazora 7

Идентификационный номер (PIB): 115789110

Регистрационный номер: 68610028

Регистрирующий орган: Агентство по регистрации хозяйственных субъектов (APR)

Вид деятельности: 8559 – Прочее образование (Ostalo obrazovanje)

Контактные данные:

4. Описание и порядок оказания Услуг

4.1. Подробное описание каждой Услуги (курса, формата занятий, программы, продолжительности) размещено на соответствующей странице продукта на сайте Исполнителя.

4.2. После подтверждения оплаты и завершения регистрации доступ к Услугам предоставляется:

Для онлайн-курсов:

  • Доступ в Личный кабинет и к материалам курса предоставляется автоматически или вручную администратором в течение 24 часов после подтверждения оплаты.

Для индивидуальных занятий/консультаций:

  • Согласовывается индивидуальное расписание.
  • Предоставляется доступ к чату и ссылка на видеоконференцию.

5. Условия отмены, переноса занятий и пропусков по болезни

5.1. Ученик может перенести занятие, уведомив Исполнителя не менее чем за 12 часов до начала. Занятие переносится без финансовых последствий.

5.2. Если уведомление не было сделано за 12 часов — занятие считается проведённым и оплачивается полностью.

5.3. При болезни ученика занятие переносится при предоставлении медицинской справки. Справка должна быть направлена в день занятия или не позднее следующего рабочего дня.

5.4. В случае государственных праздников в стране проживания ученика уведомление должно быть сделано согласно пунктам 5.1 и 5.2.

6. Право на отказ от договора (Возврат средств)

6.1. Заказчик имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты заключения, если услуга не была начата.

6.2. Право на отказ не действует, если услуга была начата с согласия Заказчика.

6.3. Возврат средств за курс осуществляется следующим образом:

  • Более чем за 3 дня до начала курса — возврат 100% суммы за вычетом банковских комиссий.
  • Менее чем за 3 дня — удерживается 30% стоимости курса.
  • После начала курса — возврат средств не производится.

6.4. Заявление на возврат необходимо направить на email: literary.russian@gmail.com

6.5. Занятия, которые Ученик не посетил после начала Курса (в том числе оплаченные индивидуальные занятия), не возвращаются. Возврат за непроведённые занятия производится только если Исполнитель не может их провести.

6.6. Возврат средств производится только в той валюте, в которой была произведена оплата, и тем же способом оплаты. Возврат в другой валюте не производится.

7. Цена Услуг и порядок оплаты

7.1. Цены указаны в евро (EUR) и включают налоги. Оплата банковскими картами на сайте производится в сербских динарах (RSD): сумма рассчитывается по среднему курсу Народного банка Сербии и показывается до оплаты. Оплата через PayPal — в евро.

7.2. Оплата производится через защищённые платёжные системы или по реквизитам Исполнителя.

7.3. Исполнитель не хранит данные банковских карт. Обработка платежей выполняется внешними сервисами.

7.4. Оплата банковскими картами (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) проходит на защищённой странице Raiffeisen banka (RaiAccept). Данные карты вводятся только на странице банка.

Currency conversion statement: Card payments on this website are processed in Serbian dinars (RSD). Prices are shown in euros (EUR); the RSD amount is calculated at the middle exchange rate of the National Bank of Serbia and shown before payment. Your card account is debited in the currency of the account your card is linked to; the conversion is made at the exchange rates of the National Bank of Serbia and the card associations, so the amount charged may differ from the amount shown on this website.

7.5. Услуги оказываются онлайн по видеосвязи. В течение 24 часов после оплаты Исполнитель присылает на email Заказчика расписание и ссылку на занятие. Уведомление о результате оплаты (успешной или неуспешной) приходит на email Заказчика.

8. Ответственность сторон и разрешение споров

8.1. Исполнитель обязуется предоставлять услуги согласно описанию на сайте и прикладывать максимальные усилия для достижения образовательных результатов.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за обстоятельства непреодолимой силы (сбои интернета, электроэнергии, видеосервисов и др.).

8.3. Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются на email Исполнителя. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

8.4. При невозможности урегулирования спора он рассматривается в суде г. Нови-Сад, Республика Сербия.

9. Заключительные положения

9.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте.

9.2. Исполнитель имеет право изменять условия Оферты. Новая версия вступает в силу после публикации.

9.3. Исполнитель обязуется своевременно обновлять реквизиты и контактные данные.

9.4. Оферта составлена на сербском и русском языках. При разночтениях приоритет имеет сербская версия.

Дата публикации и вступления в силу: 10 февраля 2026 года